兑换失败怎么排查

本站卡密兑换失败时，先看订单里的失败原因，再按下面逐项核对。不要连续点提交，以免重复扣费或重复排队。

先看哪一页

卡密兑换或客户走公开页，打开「兑换订单」。人民币是否入账、有没有扣费，在「我的账单」核对。

按这个顺序查

1. 打开对应订单，记下失败原因原文。
2. Session 是否过期。重新登录 chatgpt.com，打开 chatgpt.com/api/auth/session，全选复制，确认里面有 sessionToken 和 accessToken。
3. 生成卡密时，钱包余额是否足够。
4. 卡密是否已兑换、已停用。公开兑换页点「验证」即可确认，验证本身不会把卡核销。

仍失败时

把订单号、失败原因、是否刚换过 Session 发给客服。不要把完整 Session JSON 发到群里。